用心服务是我们诚建人的基本要求

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免费的技术咨询服务
本公司设有专门的客户服务中心，负责对用户提供售前方案确定、设备选型、场所安装，动力电源容量确定及现场培训等咨询服务及售后与UPS有关的技术咨询服务；并具有迅速响应的售后维护的能力。

免费的现场安装及调试服务
凡在本公司购买UPS电源设备的用户，本公司均有用户档案。6K以上设备到达用户现场后，根据双方所协商的安装时间，公司将派专门技术人员到达现场对UPS电源设备进行安装调试工作。

保修期内的免费维修服务
凡用户在本公司购买的UPS电源设备，均享有三年的免费保修期，在保修期内，在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下，对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时，对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。 38AH以下电池德保修期为一年。

保修期后的维护服务
在UPS电源设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担UPS的终身维修责任。
当UPS设备出现故障时，本公司将派人员到现场进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费用（包括差旅费、住宿费及人工费）。
维修服务响应时间
设备一旦发生故障，本公司收到用户的通知后，将以最快的方式进行响应支持，根据公司（或分公司）距用户的距离及交通便利情况及用户UPS的运输（搬运移动）的方便情况确定维修方案，在本埠的现场维修到达时间不超过24小时，外埠的现场维修到达时间为1天（大中城市）到4天（交通不便或边地远地区）。

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